Rabiatul Adawiyah and Taharuddin, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Keagenan Kapal dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Pelayaran PT. Hasnur Internasional Shipping Tbk”, JBP, vol. 13, no. 2, pp. 170–180, Aug. 2024, doi: 10.20527/rtdzts61.