Rabiatul Adawiyah and Taharuddin 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Keagenan Kapal dan Komunikasi Interpersonal Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Pelayaran PT. Hasnur Internasional Shipping Tbk. JURNAL BISNIS DAN PEMBANGUNAN. 13, 2 (Aug. 2024), 170–180. DOI:https://doi.org/10.20527/rtdzts61.